Zeynep ÇOLAK
Destek ve Kalite Hizmetleri Müdür Yardımcısı
KURUM / GÖREV
· Mersin Şehir Eğitim ve Araştırma Hastanesi
EĞİTİM BİLGİLERİ
- Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü / Tezli Yüksek Lisans(Tez Konusu: Sağlık Kurumlarında Hizmet Kalitesinin Kurum Performansına Etkisi)
- Adıyaman Üniversitesi İşletme
- Ankara Üniversitesi Hukuk Fakültesi Adalet Bölümü
- Adıyaman Merkez Anadolu Lisesi
YABANCI DİL ve DÜZEYİ
· ingilizce (Düzey): İyi
MESLEKİ KARİYER
· 2011-2017 Gençlik ve Spor Bakanlığı, Konya Kredi Yurtlar Kurumu, Yurt Yönetim Memuru
· 2017-2022 Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Fakültesi, İdari Memur
· 2023-Mersin Şehir Eğitim ve Araştırma Hastanesi, Destek ve Kalite Hizmetleri, Müdür Yardımcısı
SERTİFİKA VE EĞİTİMLER
·ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi |
·ISO 19011:2018 İç Denetçi |
·ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi |
·ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi |
·ISO 45001:2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi |
·ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi |
·Kalite Yönetim Sistemi ve PUKO Döngüsü Eğitimi |
·Etik ve Hukuk Eğitimi |
·Uluslararası Acil Akademik Tıp Kongresi Katılım Sertifikası |
MAKALE YAYINLAR
· Çolak Z. Sağlık Kurumlarında Hizmet Kalitesinin Kurum Performansına Etkisi, Yüksek Lisans Tezi, 2019, KONYA.
· Çolak T, Kalaycıoğlu O, Çolak Z, Çelik K. İş kazası nedeniyle acil servise başvuran olguların demografik özellikleri ve maliyet analizi. Aksaray Üniversitesi Tıp Bilimleri Dergisi. 2022.